Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento 24.4.2018

Noi diamo valore alla nostra capacità di fornire informazioni in ogni nostra interazione con lei, di persona, tramite le nostre piattaforme digitali (come le nostre applicazioni [per dispositivi] mobili e i nostri siti web) o tramite uno degli altri modi da lei scelti per interagire con noi.

La presente Informativa sulla privacy spiega come tutte le società del Gruppo GlaxoSmithKline (“GSK,” “noi,” “ci” e “nostro”) raccolgono, usano e condividono i dati personali che lei ci fornisce, o che possiamo altrimenti ottenere o generare sul suo conto. La preghiamo di dedicare qualche minuto alla lettura di questa Informativa sulla privacy; in caso di dubbi, può contattarci scegliendo uno dei metodi riportati di seguito.

Indice

  1. Quali dati personali raccogliamo? Da dove provengono? In che modo otteniamo i dati personali sul suo conto?
  2. In che modo utilizziamo i suoi dati personali
  3. A volte condividiamo i suoi dati personali
  4. Trasferimento al di fuori del suo Paese di residenza. Siti Web non posseduti né controllati da noi
  5. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?
  6. Quanto sono al sicuro i suoi dati personali?
  7. I suoi diritti. Cosa succede qualora lei non ci voglia fornire i suoi dati personali?
  8. Titolare del trattamento dei dati
  9. Responsabile della protezione dei dati

1. Quali dati personali raccogliamo? Da dove provengono?

I dati personali che raccogliamo sul suo conto comprendono:

  • i suoi dati di base, nome, data di nascita, età, genere;
  • recapiti, indirizzo e-mail e indirizzo postale, CAP, numero di telefono;
  • dati tecnici – come:
    • dati sulle attività, come la conferma che lei abbia aperto una e-mail da noi inviata;
    • informazioni relative alle sue visite ai nostri siti Web, compresi il tipo di browser e il sistema operativo utilizzati, gli orari di accesso, le pagine visitate, gli URL selezionati, il suo indirizzo IP e la pagina che ha visitato prima di accedere ai nostri siti Web;
    • informazioni sul dispositivo, compresi l'identificativo univoco del dispositivo, il modello hardware, il sistema operativo e la versione usata, dati sulla rete mobile.

Noi potremmo anche trattare dati sul suo conto che rivelano informazioni sul suo stato di salute. Ad esempio, qualora lei ci riferisca di avere un problema di salute, qualora riceviamo un referto relativo a un effetto collaterale da lei riferito in associazione con uno dei nostri prodotti, o qualora i dati sanitari possano essere dedotti dalle informazioni che lei ci ha fornito contattandoci per qualsiasi motivo. Ove sottoponessimo a trattamento questo tipo di dati sul suo conto, ove richiesto per legge, provvederemo a ottenere il suo consenso per il loro utilizzo.

In che modo otteniamo i dati personali sul suo conto?

Raccogliamo i suoi dati personali durante il monitoraggio dei nostri strumenti tecnologici e servizi, comprese le comunicazioni tramite e-mail inviate a e da GSK. Altrimenti, raccogliamo e generiamo informazioni sul suo conto quando lei ce le fornisce, ad es. quando si registra sulle nostre piattaforme digitali o invia moduli di gradimento. Riceviamo informazioni sul suo conto anche dai nostri fornitori, ad esempio per verificare se lei ha utilizzato buoni sui nostri prodotti o servizi. Potremmo combinare informazioni sul suo conto provenienti da diverse fonti.

2. In che modo utilizziamo i suoi dati personali

Usiamo i suoi dati personali per:

  1. fornirle servizi e informazioni, comprese comunicazioni di marketing, attraverso diversi canali, ad esempio tramite e-mail.
  2. Contattarla e interagire con lei, ad esempio per:
    • rispondere alle sue domande e richieste di servizi, e richiederle un riscontro
    • inviare avvisi importanti, come ad esempio modifiche ai nostri termini, alle condizioni e alle politiche; e
    • inviarle avvisi tecnici, aggiornamenti, avvertimenti sulla sicurezza, messaggi di supporto e amministrativi.
  3. Gestire la nostra attività quotidiana, ad esempio per:
    • rispettare le leggi, i regolamenti, le direttive, i codici e tutte le norme applicabili;;
    • adempiere alle richieste provenienti da Autorità regolatorie, amministrative, Tribunali e forze dell'ordine locali e esteri e adempiere agli obblighi derivanti da un procedimento giudiziario, o da un qualsiasi controversia giudiziaria; e
    • indagare e agire contro gli utenti che violano le nostre norme o il cui comportamento è illegale o dannoso per gli altri o per i beni altrui.
  4. Migliorare le nostre attività quotidiane, ad esempio:
    • a fini interni, come auditing, analisi dei dati e ricerca, per aiutarci a fornire e migliorare le piattaforme digitali, i contenuti e i servizi di GSK;
    • per monitorare e analizzare tendenze, uso e attività relative ai nostri prodotti e servizi al fine di comprendere quali parti delle nostre piattaforme e servizi digitali sono di maggiore interesse e migliorare il design e il contenuto delle nostre piattaforme; e
    • per assicurarci che i suoi dati di contatto siano aggiornati.

Su quali basi utilizziamo i suoi dati personali?

  • Per finalità aziendali legittime: l'utilizzo dei suoi dati personali ci consente di gestire e migliorare il la nostra attività aziendale e di ridurre al minimo eventuali interruzioni dei servizi offerti. Ci permette inoltre di comunicare con lei in modo più pertinente e personalizzato, al fine di rendere efficiente ed efficace la sua esperienza dei nostri prodotti e servizi.
  • Per adempiere ai nostri obblighi legali e ad altre richieste di informazioni: il rispetto delle leggi, dei regolamenti, delle norme, dei codici e delle direttive è importante per noi, e desideriamo rispettarli, insieme alle altre richieste di dati specificate nel presente documento. Essi permeano il modo in cui gestiamo la nostra azienda e contribuiscono a garantire la massima sicurezza dei nostri prodotti e servizi. Quando usiamo i suoi dati personali a tal fine, sia pur certo che, ove possibile, adotteremo misure adeguate per proteggerli.
  • Il suo consenso: in alcune occasioni potremmo dovere ricevere il suo consenso per utilizzare i suoi dati personali per una o più delle finalità specificate sopra. Per informazioni sui diritti di cui dispone se trattiamo i suoi dati sulla base del consenso che ci ha fornito, consulti la sezione I suoi diritti.

3. A volte condividiamo i suoi dati personali

Potremmo condividere i suoi dati personali con:

  • membri delle società del Gruppo GSK e
  • i seguenti soggetti terzi di fiducia:
    • i nostri agenti e fornitori, compresi i fornitori di servizi tecnologici quali analisi dei dati, hosting e assistenza tecnica;
    • i nostri consulenti e revisori;
    • enti regolatori, governativi e forze dell'ordine, locali o esteri;
    • altre terze parti in relazione alla vendita, fusione, acquisto o riorganizzazione di tutta o parte del nostro business.

4. Trasferimento al di fuori del suo Paese di residenza

Potremmo trasferire i suoi dati personali al di fuori del suo Paese di residenza. I Paesi nei quali vengono trasferiti i suoi dati personali potrebbero non offrire un livello di protezione dei dati personali equivalente a quello del suo Paese di residenza. Tali Paesi comprendono:

Stati Uniti d'America, Francia, Irlanda

Attueremo misure adeguate per garantire che i suoi dati personali rimangano protetti e sicuri quando vengono trasferiti al di fuori del suo Paese di residenza, in conformità alle normative sulla protezione dei dati e sulla privacy applicabili. Queste misure comprendono accordi per il trasferimento dei dati che attuano clausole standard di protezione dei dati. Per maggiori informazioni circa gli accordi sul trasferimento dei dati consulti qui.

Siti Web non posseduti né controllati da noi

Periodicamente potremmo fornire link a siti Web o ad applicazioni per dispositivi mobili non posseduti né controllati da noi. La presente informativa privacy non si applica a tali siti Web. Qualora scelga di utilizzare questi siti Web, la invitiamo a controllare le dichiarazioni legali e sulla privacy pubblicate su ciascun sito Web o applicazione per dispositivi mobili a cui accede per comprendere la relativa politica sulla privacy.

5. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?

Di norma, conserviamo i suoi dati personali per il tempo necessario (a) per rispettare la legge; (b) in relazione ad azioni legali o indagini che coinvolgono GSK; o (c) per fornirle le informazioni e l'accesso da lei richiesto ai canali digitali (come i nostri siti Web), ai nostri prodotti e ai nostri servizi.

6. Quanto sono al sicuro i suoi dati personali?

GSK utilizza diverse tecnologie e misure di sicurezza per proteggere i suoi dati personali dall'accesso, dall'uso, dalla divulgazione, dall'alterazione o dalla distruzione non autorizzati, nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati e sulla privacy.

Ad esempio, quando condividiamo i suoi dati personali con fornitori esterni, potremmo utilizzare un accordo scritto che li vincola a mantenere riservati i suoi dati e attuare misure di sicurezza adeguate per custodirli al sicuro.

7. I suoi diritti

Lei potrebbe avere il diritto di:

  • rifiutare il trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto;
  • richiedere a GSK informazioni riguardanti il trattamento dei suoi dati personali, inclusa una copia di tali dati;
  • richiedere la correzione e/o l'eliminazione dei suoi dati personali;
  • richiedere la limitazione al trattamento dei suoi dati personali o opporsi a tale trattamento;
  • ritirare il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali (qualora GSK tratti tali dati sulla base del suo consenso);
  • richiedere la ricezione o la trasmissione a un'altra società, in un formato idoneo alla lettura automatica, dei dati personali che ha fornito a GSK, e
  • presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali qualora i suoi diritti alla privacy siano stati violati o abbia subito danni in conseguenza del trattamento illecito dei suoi dati personali.

Se desidera esercitare i suoi diritti, ce lo comunichi contattandoci all'indirizzo e-mail: IT.CPA@gsk.com.

Cosa succede qualora lei non ci voglia fornire i suoi dati personali?

Quando le viene offerta la possibilità di condividere con noi i suoi dati personali, può sempre scegliere di non farlo.

Se lei decide di non fornirci i suoi dati personali, o si oppone al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra, o sceglie di ritirare il consenso al trattamento che ha eventualmente fornito, rispetteremo la sua scelta come previsto dai nostri obblighi legali. Ciò potrebbe significare che GSK non sarà in grado di eseguire le azioni necessarie per il raggiungimento delle finalità descritte (vedere "In che modo utilizziamo i suo dati personali") o che non le sarà possibile utilizzare prodotti e servizi offerti da GSK.

GSK potrebbe essere tenuta a, o avere il diritto di, conservare i suoi dati per rispettare obblighi legali e normativi e per proteggere ed esercitare i propri diritti e interessi legali.

8. Titolare del trattamento dei dati

GlaxoSmithKline Consumer Healthcare S.p.A., Via Zambeletti s.n.c., 20021 – Baranzate (MI), è il titolare del trattamento dei suoi dati personali.

9. Responsabile della protezione dei dati

Per eventuali domande o richieste riguardanti il trattamento dei suoi dati personali o per richiedere ulteriori informazioni, può contattare il Responsabile della protezione dei dati GSK all'indirizzo: IT.CPA@gsk.com.